¿Quieres potenciar el engagement, tener una mayor fidelización de clientes y mejorar el posicionamiento de tu marca en línea? Obtén información valiosa con una auditoría de redes sociales. Quédate para saber de qué se trata, cómo se realiza y cómo beneficia a tu empresa.
Una auditoría de redes sociales puede beneficiar a cualquier empresa o creador de contenido de forma que busquen obtener un mejor posicionamiento y presencia en línea. Es posible encontrar áreas de mejora en las que se puede incrementar la calidad de contenido ofrecido en plataformas como lo son: Instagram, Facebook, LinkedIn, Twitter, Tiktok, entre otras.
Esta evaluación tiene el propósito de conocer, identificar y considerar aquellas áreas de fortaleza y también de debilidad que tiene la empresa o creador, para poder mejorar su presencia y rendimiento con el contenido de redes sociales.
Estas auditorías pueden ser realizadas por un especialista en redes sociales, un consultor de negocios, una agencia de marketing o incluso un grupo interno (hablando de empresas) encargado de las redes sociales. Sin embargo, para llevar a cabo la misma, es importante considerar que la persona encargada cuente con la experiencia en gestión de redes sociales y auditorías, como lo son conocimientos técnicos y la comprensión de las diferentes plataformas que se necesitan auditar. Además, se tiene que conocer el contexto de contenido que ofrece la empresa o creador de contenido, para realizar análisis y recolección de información y así, obtener información valiosa, clara y concisa con una auditoría de redes sociales.
Para obtener información valiosa con una auditoría de redes sociales tendremos que seguir estos 5 pasos:
Recolectar datos:
De primera instancia habrá que reunir todas las cuentas de redes sociales de la empresa a la que se va a auditar. Es importante recolectar de estas todo tipo de interacción como lo son: comentarios, me gustas, compartidos, tiempos de visualización, entre otros, además de considerar el rendimiento que tienen los contenidos en las diferentes redes sociales.
Análisis de la audiencia:
Para obtener información valiosa con una auditoría de redes sociales, es importante analizar a la audiencia que tiene la empresa. Debemos conocer el tamaño de la audiencia, demografía, preferencias y frecuencia de interacción.
Análisis de la competencia:
Es indispensable conocer la interacción que tiene la competencia en sus cuentas de redes sociales, para entender qué hacen bien o les funciona para atraer el engagement deseado, y sobre esto, cómo podríamos usarlo para mejorar.
Evaluar contenido actual:
Evaluar el contenido publicado es parte vital para obtener información valiosa con una auditoría de redes sociales, ya que de esta, podemos conocer el tono y voz de la marca, la manera en qué se comunican y cómo podrían verse beneficiados para potenciar el contenido publicado.
Informe y recomendaciones:
Finalmente, se tiene que presentar un informe que permita visualizar todos aquellos hallazgos sobre información valiosa y detallada por cada una de las cuentas auditadas. Esto tiene el objetivo de hacer recomendaciones a la empresa auditada y así, mejorar el rendimiento de las redes sociales.
En resumen, una auditoría de redes sociales permite obtener una evaluación puntual y detallada, del contenido que está funcionando para atraer a los usuarios, y además, interactúan con el mismo, con el objetivo de identificar oportunidades de mejora en la presencia en línea y la calidad de los contenidos. Si quieres saber cómo aplicarlo en tu empresa, ¡contáctanos!
