Desarrollo de software KIO Link

Customer Portal para la autogestión de servicios de Centros de Datos y nube.

KIO Link, un portal o sistema de autoservicio que centraliza la administración de servicios de infraestructura para los clientes de KIO. A través de KIO Link, los usuarios pueden:

Gestionar sus servicios de colocación, nube y conectividad.
Monitorear recursos de TI en tiempo real.
Solicitar soporte o reportar incidencias.
Consultar consumos, facturación y reportes.
Administrar accesos y permisos.

KIO Link funciona como un Customer Portal que mejora la experiencia del cliente, reduce la fricción operativa y permite autogestión de servicios de Centros de Datos y nube.

Servicio empresarial para acceso a sitios seguros

Gestión de accesos

Autenticación y autorización, flujos de acceso seguro, MFA, roles dinámicos, logs de auditoría y autorización física/digital integrada.

Gestión de activos

Administra y monitorea los servidores y equipos alojados en tu Centro de Datos. Autoriza un ingreso o retiro seguro.

Monitoreo BMS

Muestra de forma segura la información sobre sensores privados y compartidos, en formato de solo lectura y en tiempo real.

Un solo canal para la gestión del centro de datos

SEGURIDAD

Optimiza el control y monitoreo de accesos físicos, recibe alertas en tiempo real y obtiene trazabilidad completa de actividades. Utiliza el sistema JIT para favorecer la seguridad.

OPERACIONES

Mejora la eficiencia operativa con monitoreo en tiempo real, automatización de procesos, control de activos y reportes que permiten tomar decisiones rápidas y reducir tiempos de respuesta.

FINANZAS

Accede a información detallada de servicios para calcular consumos y reportes financieros que facilitan la conciliación, el control presupuestal y la toma de decisiones estratégicas.

AUTO SERVICIO

Empodera a tus clientes con acceso directo a sus servicios, reportes, solicitudes y control de accesos, reduciendo dependencias operativas y mejorando la experiencia con atención inmediata y personalizada.

Integración de servicios

KIO Link ofrece múltiples integraciones empresariales para facilitar la interoperabilidad y el control centralizado de los servicios de infraestructura.

Integración con Directorios Corporativos (SSO) para autenticación unificada con sistemas como Google Workspace.

APIs RESTful para consulta de tickets datos de consumo, información de activos físicos, etc.

Integración con Sistemas de Control de Acceso Físico para aprobar o denegar accesos físicos a salas o racks, con bitácora automática.

Integración con Plataformas de Monitoreo y BMS con protocolos ModBus y proveedores como EcoStruxure™ de Schneider para visualizar en tiempo real condiciones del entorno como temperatura, energía, humedad o fallos críticos.

Integración con Sistemas de Gestión Financiera y de Ticketing.

Webhooks y Notificaciones automáticas hacia correos, sistemas internos o plataformas de terceros (Slack, Teams, ServiceNow).

Exportación de Datos en Excel, CSV y PDF para reportes de consumo, accesos, tickets, visitas, etc.

Seguridad y Compliance

KIO Link cuenta con cifrado TLS 1.2+, autenticación MFA, registro de auditoría constante y cumplimiento con estándares ISO 27001 y la Ley Federal de Protección de Datos.

App móvil y web

Notificaciones Push

Funcionalidades basadas en permisos

Segura y actualizada

Un Customer Portal a la medida

KIO Link ha sido desarrollado a la medida para satisfacer las necesidades de un Customer Portal para múltiples centros de datos:

Aplicación Web y Móvil (iOS & Android).
SLA de 99.9% de uptime.
Sistema de control de versiones.
Cumplimiento con normatividad empresarial.
Control de accesos basado en roles.
Auditorías y monitoreo constante.

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Te ayudamos a implementar tu Customer Portal a la medida de tu empresa.

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