No es sorpresa que la tecnología ha cambiado los procesos en el mundo laboral y nuestro día a día, desde hace mucho tiempo la tecnología forma parte de nuestra vida de tiempo completo en todos los ámbitos. Usemos uno de los ejemplos más impactantes, el internet; que llegó a cambiar la manera en la que nos relacionamos, y brindarnos una serie de posibilidades para el desarrollo personal y la realización de diferentes actividades diarias.
La IA o inteligencia artificial apunta a ser la protagonista de una nueva revolución parecida a la que generó la llegada del internet, en su mayoría en el área empresarial.
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¿Dónde tiene participación Inteligencia Artificial en el mundo laboral?
La IA es una tecnología que tiene como propósito crear máquinas con las mismas capacidades que las personas, como su comportamiento y forma de pensar.
Seguros:
Las compañías de seguros utilizan IA para evaluar los riesgos de la suscripción de medicamentos, mediante un conjunto de datos masivos basados en factores, que van desde el historial de medicamentos recetados hasta los datos personales de los pacientes.
También, la inteligencia artificial puede manejar gran parte del proceso de reclamos, como las interacciones con los clientes a través de chatbots, hasta el uso de visión artificial para evaluar los daños en caso de un siniestro.
Sector salud:
Es cierto que la atención médica se ha basado en la atención humana, ahora estas tareas pueden ser asistidas con IA. Los resultados de salud de una persona o un tratamiento en específico pueden variar en función de diferentes factores, desde el estilo de vida hasta la genética.
La Inteligencia Artificial puede tomar los datos para identificar tratamientos óptimos para los pacientes, o incluso observar problemas de salud antes de que sean notorios. La visión por computadora y el aprendizaje automático podrían representar un gran avance en el diagnóstico de enfermedades como cáncer de piel, e incluso asistir en cirugías complejas, la IA puede garantizar que estas intervenciones se realicen correctamente con un resultado exitoso.
Telecomunicaciones:
Dentro de la industria de las telecomunicaciones existen procesos que resultan complejos, pero con IA se pueden abordar de diferentes maneras. La optimización de redes es uno de ellos, para mantener las operaciones, deben adaptarse al tráfico y abordar rápidamente las anomalías. Actualmente, el 63,5% de los proveedores utilizan IA para monitorear y mejorar sus redes, y brindar el mejor rendimiento a los clientes finales.
Las redes de telecomunicaciones se basan en conjuntos de hardware ampliamente distribuidos, los problemas dentro de esta infraestructura pueden expandirse por toda la red. La IA ofrece a las empresas de telecomunicaciones usar algoritmos predictivos para identificar cuándo es más probable que surjan problemas.
Aviación:
La aviación segura e inteligente, especialmente en el contexto del aumento de los precios de combustible, depende del uso de los datos para optimizar tanto los vuelos individuales como la estructura en general. Para maximizar las ganancias y retener la lealtad de los clientes, las aerolíneas deben lograr un cuidadoso equilibrio entre sus vuelos.
Los modelos de IA pueden tener en cuenta factores como el tráfico de internet, tendencias macroeconómicas y los datos de turismo estacional para ayudar a las aerolíneas a tomar decisiones informadas sobre ofertas de rutas.
Existen interrupciones importantes, como las causadas por fenómenos naturales, no todas las aerolíneas cuentan con la capacidad de personal para atender las necesidades de los clientes personalmente, también, la mensajería automatizada ayuda a las aerolíneas para brindar un mejor servicio, y respuestas adecuadas a diferentes inconvenientes.
Con IA aplicada en diferentes sectores, podemos darnos cuenta de que la automatización y reducción de errores son algunos de los beneficios al implementarla, por lo tanto, cada una de las empresas que buscan seguir en el camino de innovación, deben considerar actuar ante estas nuevas tecnologías.
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